WiMAX+5Gのデータ使用量が分からない問題

我が家では家庭用のネットワークとしてWiMAX+5Gを利用していて、速度や安定度など概ね満足しています。WiMAX+5Gについてや、1週間使用したレビューは下の記事をご覧ください。

2021年10月8日WiMAX+5G（5GNR化エリア）1ヶ月使用レビュー

WiMAX+5Gには3日間で15GBという制限があり、これを超えると翌日の夕方から深夜にかけて速度制限（最大1Mbps）がかかってしまいます。それを管理するために専用のアプリがあるのですが、不具合が多く困っています。今回はその解決方法について問い合わせましたので、その結果をご報告します。

ZTELink JP

このアプリはWiMAX+5Gのホームルーターである、「Speed Wi-Fi HOME 5G L11」の各種設定やモード切り替え、通信量の確認を行うアプリです。評価が★2.4の時点で不穏な雰囲気が漂っていますよね。

このアプリ上でデータ通信量を確認すると、頻繁に以下の画像のように3日間15GBのデータ容量を使い切ったという表示になります。

しかし、そんなにデータを使用した覚えはありません。データ容量を超過した場合、すぐに速度制限になる訳ではなく、翌日の夕方〜深夜にかけて速度制限がかかります。

そして迎えた翌日の夜、速度制限になることはありませんでした。アプリ上ではデータ容量を使い切っていたと判断されていても、実際は使い切っていなかったのです。

なぜこのようなことが起こるのか

なぜこのようなことになるのか、まず設定を確認してみました。

WiMAX+5Gの通信モードには2つあり、スタンダードモードとプラスエリアモードがあります。プラスエリアモードにすると通信可能なエリアが若干広がるというオプションで、1ヶ月間で15GBまで利用できます。我が家ではプラスエリアモードにしなくても5Gエリアに入っていて、恩恵がないので一度も使ったことはありません。

上の画像のように、3日間で15GB制限の方の設定を確認してみると、プラスエリアモードとスタンダードモードにチェックが入っていました。プラスエリアモードは一切使っていないので、スタンダードモードのみがカウントされていると思っていましたが、気になったのでプラスエリアモードをオフにし、スタンダードモードのみにしました。

すると、データ量が復活したのです。まさかと思い、1ヶ月15GB制限の方を確認したところ、下の画像のようになっていました。

そう、やはりプラスエリアモードは一切使われていなかったのです。理論的に辻褄が合わず、設定の問題ではないようです。

状況から察するに、アプリ側がうまく通信量をカウントできていないのでしょう。実際に速度制限にかかっている訳ではないので、今のところ実害はありませんが、データ使用量を管理できないのは不便です。そのため、私が契約するカシモWiMAXに問い合わせてみることにしました。

実際に問い合わせてみました

問い合わせた内容は以下の3点です。

カシモWiMAXの回答

以下のカシモWiMAXからの回答は、長かったので筆者が要約したものになります。

スタンダードモードのみで表示されている残量（今回なら残り9.34GB）は正しい表示なのか？

「いいえ、正しくありません。この3日間で15.3GB使っています。表記が正しくない件についてはメーカーに報告します。」

誤差レベルではなく、大幅に違っていたので驚きました。もはや何を信じれば良いか分からないレベルです。

そして、カシモWiMAXからはご丁寧に1日ごとの通信量を教えてくれました。

これを見ていて気づいたのは、度々データ容量を使い切ったように表示されていた日も実はまだまだ余裕があったということです。速度制限にならないようにとセーブしていたのも無駄な努力だったようです。

プラスエリアモードも集計に加えると、データ残量が激減するのはバグなのか？

「バグです。これについてもメーカーに報告します。」

そうですよねー。

正しい残量を把握する方法は他にあるのか？

「ウェブサイトから確認は可能です。ただし、こちらも目安程度ですのでご了承ください。」

どうやら別の方法があるようです。方法としては、以下の通りです。

面倒ではありますが、この方法で通信量を確認できるようです。こんな感じで表示されています。

数日後…

ん？

ん、ん！？

ダメだこりゃ。

ついに限界を振り切ってしまって、データを消費するどころか、データが増えてしまいましたね。

最後に

結局、問い合わせしても解決には至りませんでした。この不具合のせいでせっかく良い製品なのに勿体無いですね。今後、修正されることを強く願います。また、データが増えた件は、今後また問い合わせてみたいと思います。