auポイントプログラムでポイントを交換するときに必要なのが、auIDお客様コード(8桁)です。auやUQmobileのユーザーなら簡単に調べられるのですが、povo2.0からだとなかなかたどり着けません。今回はpovo2.0契約者がどのようにしたらauIDお客様コード(8桁）を調べることができるのかをご紹介します。
（更新）povo2.0ユーザーにauIDお客様コードは存在しない
povoから回答を得るまで何度もやり取りを重ねた結果、やっと教えてくれました！この回答を得るまで問い合わせから5日ほどかかりました。
残念ながら、povo2.0ユーザーはauIDお客様コード(8桁)は存在せず、auポイントプログラムも利用できないことが分かりました。ここに至るまでの私の奮戦とauとpovo間のたらい回しの様子をお伝えしますね。
正規の方法で調べてみると
こちらのサイトにアクセスすることで調べることは可能です。
ここから調べられるようですが…。
povo2.0ユーザーの私の場合、こうなってしまいます。何が原因なんでしょうか…？
KDDIに問い合わせてみた
157（au携帯電話から）または0077-7-111（一般電話から）でつながるKDDIの総合案内ですね。
「UQからpovoに乗り換えたんですけど、8桁のお客様コードを教えてもらいたいのですが。」
「povoをご利用中であれば、povoの方からお問合せください。」
「そ、そうですか。」
KDDIの方からではダメみたいですね。そもそもauユーザーなら使える157の番号で繋がらなかったので嫌な予感はしていました。次はpovoの方に問い合わせてみました。
povoから問い合わせてみた
povoにはお問い合わせフォームがあるので、そちらからこの件を問い合わせてみました。
しかし、4日経っても連絡がありません。
povoには「SIMが届いても開通できない人がいる」という別の問題も抱えていますので、これは時間がかかりそうですね。
LINEのauサポートから連絡が来た
そうこうしているうちに、LINEのauサポートから先に連絡がありました！
あまりにもpovoから連絡がこないので、auのメッセージサポートにも問い合わせていました。こちらの方がフットワークが軽そうですね。
「（上記のエラーの画像を添付して）お客様コードが確認できないのですが、どうしたら見れますか？」
「確認したところ、こちらからは確認できないauIDですね。auと契約してますか？解約してますか？」
「UQからpovoに乗り換えましたが、povoはauユーザーとして見なされないのですか？」
「povoのことはpovoに聞いてください。」
ででーん。povoというワードが出たらたらい回しにするマニュアルでもあるんでしょうかね。核心に触れずにサラッと流されてしまいました。ただ、「auIDがau側からは確認できない」という情報は得ることができました。これは、povoユーザーのauIDは、auやUQのauIDとは別で管理されているということでしょう。
これは、povoユーザーはauポイントプログラムを利用できない可能性が高まってきました。というか、なぜ消費者のこちら側が、わざわざ予想しなければならないのでしょうかね。早く結論教えてください。
povoからの返信はまだない
執筆時点では、まだpovoの方から返信がありません。今後進展がありましたら、ご連絡したいと思いますので、お待ちいただければと思います。
ただ、個人的な見解ではpovoユーザーはauユーザーとしてはカウントされておらず、auIDのお客様コード(8桁)も存在していないというのが私の予想です。そのため、auポイントプログラムは利用できない可能性が高いと思っています。
（更新）5日目にしてpovoから返信がありました！
お待ちしておりました！どれどれ、どんな返信だったのかな？
は？たらい回しですか？
そこで、auに問い合わせたうえで、povoに聞いてくれと言われたことを再度伝えました。すると次は比較的早く返信がありました。
向こうも引く気がないようですね。こちとら5日もかかっとるんじゃ。
そこで、再度「povoにお客様コードが存在しないのか、それともこちらの問題なのか、解決方法はいらないから事実だけを教えてくれ」と伝えたところしばらく時間が経ってからやっと返信が来ました。（専門のところに調べてくれたのかな？）
ついにゴールにたどり着きました。この回答が聞きたかったのです。残念ながらauIDお客様コードは存在せず、auポイントプログラムも利用できません。ただ、これで心置きなくauポイントプログラムを選択肢から排除できるので良しとしましょうか。
長い戦いではありましたが、これで一応の決着です。
